Garantie & Widerrufsrecht

Garantie

Die auf nuvoo.com angebotenen Refurbished-PCs sind größtenteils Business-PCs, die zuvor im Rahmen von Leasingverträgen von Unternehmen genutzt wurden. Vor dem Verkauf durchlaufen alle gebrauchten Geräte unseren zertifizierten Refurbishing-Prozess, um sicherzustellen, dass alle PCs einwandfrei funktionieren.

Auf alle Refurbished-Produkte gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten, mit Ausnahme von Akkus, für die eine Garantie von 6 Monaten gilt. Darüber hinaus bieten wir auch neue Produkte an, die durch die Herstellergarantie abgedeckt sind. Diese kann, abhängig vom Produkt, über die 24 Monate hinausgehen (z. B. haben Kingston-SSDs eine Garantie von 36 Monaten).

Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, der unter die gesetzlichen Gewährleistungsrechte fällt, hast du das Recht, eine Reparatur oder den Ersatz des fehlerhaften Produkts zu verlangen. Vorrangig bemühen wir uns, den Mangel zu beheben oder das Gerät durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur, wenn weder eine Reparatur noch ein Austausch möglich sind.

Die im Rahmen einer Garantieleistung anfallenden Versandkosten übernehmen wir. Sollten jedoch keine berechtigten Garantieansprüche vorliegen oder das Gerät ohne Mangel eingesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die Prüfung und Rücksendung in Rechnung zu stellen. Die Garantiezeit für ein Ersatzprodukt orientiert sich am ursprünglichen Kaufdatum und wird nicht verlängert.

Vor dem Versand eines Geräts zur Garantiereparatur solltest du unbedingt alle wichtigen und persönlichen Daten sichern. Unabhängig davon, ob der Defekt die Festplatte betrifft, übernehmen wir keine Haftung für den Verlust von Daten oder Programmen.

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter kundenservice@nuvoo.com. Beschreibe das Problem und gib auch deine Bestellnummer an. Unser Team wird dir anschließend weitere Anweisungen sowie gegebenenfalls einen Rücksendeschein zukommen lassen. Bitte achte darauf, dass alle zurückgesendeten Produkte sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Es liegt in deiner Verantwortung, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken, damit sie unversehrt bei uns ankommt.

Rückgabe und Umtausch

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Nuvoo Oy, Karhunkedontie 1, 90410 Oulu, Finnland, E-Mail: kundenservice@nuvoo.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.