Leveransvillkor

Gäller från 23.3.2017

Webbutik

Nuvoo (Nuvoo OY, FO-nummer – 1970555-3) säljer produkter till vuxna individer och företag i Finland och EU-området. Produktpriserna inkluderar 25,5 % moms och betalning sker i euro. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader samt rätten att korrigera priset på produkten efter att beställningen har lagts om det har förekommit ett uppenbart prisfel och priset kan anses vara exceptionellt lågt jämfört med den allmänna prisnivån (rättegångslagen, 32 §). Rättsligt sett utgör köp och beställning ingående av avtal. Ingen av parterna kan ensam ändra avtalet. Både köparens och säljarens skyldigheter och rättigheter regleras i konsumentskyddslagen.

Beställning

Du kan göra en beställning antingen med hjälp av kundvagnen på vår webbplats (www.nuvoo.com) eller personligen i vår butik på Karhunkedontie 1, 90410 OULU. För större beställningar kan våra företagskunder kontakta Nuvoos företagsförsäljning på myynti@nuvoo.com och 041 730 4793.

All kundinformation behandlas konfidentiellt. Registerbeskrivningen i enlighet med personuppgiftslagen finns här. Kontaktuppgifterna som begärs i samband med beställningen kommer inte att användas för något annat än leverans av beställningen eller för att lösa eventuella oklarheter som kan uppstå, såvida inte kunden har gett separat tillstånd (till exempel genom att prenumerera på ett nyhetsbrev). Vid beställning från webbutiken krävs att du har läst och godkänt de vid varje tidpunkt gällande leveransvillkoren.

Betalning

Betalningar för webbutiken behandlas via de säkra betalningstjänsterna Paytrail, Avarda och Paypal för konsumenter, via förskottsfaktura (behandlingstid 2–3 dagar), faktura (företag), avbetalning eller genom att betala för produkterna i Uleåborgsbutiken.

Paytrail - Internetbank, kreditkort, MobilePay

Paytrail Oyj (2122839-7) verkar som betalningsförmedlare och betaltjänstleverantör i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Corporation visas som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har licens som betalningsinstitut. Mer information: www.paytrail.com .

På grund av missbruk levererar vi inte beställningar via postförskott.

Nuvoo-faktura - 30 dagars betalningsperiod

När du väljer faktura som betalningsmetod får du de produkter du beställt innan du betalar. Du kan också dela upp ditt köp i mindre delar efter att du mottagit fakturan. Du måste betala minst det lägsta belopp som anges på fakturan senast på förfallodagen. En behandlingsavgift på 1,95 € läggs till på fakturan. En påminnelsefaktura på fem euro debiteras vid sen betalning.

Nuvoo-konto – betala flexibelt i omgångar

Du kan också dela upp dina köp i mindre delbetalningar för en längre betalningsperiod. Du får ett månatligt kontoutdrag som anger den lägsta betalning som krävs. Du kan också betala av större betalningar eller hela det utestående saldot på en gång när som helst utan extra kostnader. Årlig ränta 19,90 % och expeditionsavgift 2,95 €/månad.

Kreditgivaren för Nuvoo Faktura och Konto är Avarda (organisations-ID 2594352-3), som hjälper dig med alla frågor som rör betalning av ditt köp.
www.avarda.com/fi/
https://omatsivut.avarda.fi

PayPal

Du kan betala för produkter med PayPal. Du måste registrera ditt PayPal-konto innan du fortsätter till Nuvoo-kassan. I Nuvoo-kassan, under Betalningsmetoder, väljer du PayTrail som betalningstjänst och klickar på PayPal-betalningslogotypen i det sista steget. Du kommer att bli ombedd att logga in på ditt PayPal-konto för att bekräfta ditt köp.

Förskottsfaktura (endast företag)

Vid beställning med förskottsbetalning får du ett e-postmeddelande med kontonumret som du kan betala beställningen till. De beställda varorna levereras inom 1–2 dagar efter att betalningen har krediterats ditt Nuvoo-konto.

Faktura (endast företag)

Du har 7 dagar på dig att betala med faktura (faktureringsavgift 7 €). Betalning med faktura är endast möjlig för företag. Vi kontrollerar företagets kreditvärdighet innan fakturering.

Betalning vid avhämtning

Du kan också betala din beställning vid upphämtning i butiken i Uleåborg (Karhunkedontie 1, 90410 OULU). Butiken accepterar kortbetalningar, avbetalningar, företagsfakturor och kontaktlösa betalningar. Vi accepterar inte kontantbetalningar.

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Vid beställning är det viktigt att ange aktuell kontaktinformation och en fungerande e-postadress dit orderbekräftelsen kan skickas.

Leveransmetod och kostnader

Vi levererar endast produkter från webbutiker till Finland. För beställningar från andra EU-länder är leveransmetoden avhämtning från butiken i Uleåborg. Vi kan leverera produkter till andra EU-länder genom separat överenskommelse, fråga efter mer information på kaskapalvelut@nuvoo.com.

Du kan se fraktkostnaderna för din beställning efter att du har valt din betalnings- och leveransmetod. Vi levererar beställningar som rekommenderade (t.ex. postpaket) eller oregistrerade, varav rekommenderade försändelser kan spåras med hjälp av ett spårningsnummer.

Leveranstid

Beställningar skickas från Nuvoos kontor inom 1-2 arbetsdagar. Våra vanligaste leveranstider till Finland är 2-7 arbetsdagar, beroende på beställning och leveransmetod. Mer detaljerade tider meddelas i samband med produktalternativen. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure eller indirekta nackdelar orsakade av förseningar. Eventuella ovanliga leveranstider kommer att meddelas på webbutikens hemsida.

Bytes- och returvillkor

Nuvoos privatkunder har enligt den finska konsumentskyddslagen rätt att byta eller returnera hela eller delar av din beställning inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter och gäller inte programvaruprodukter eller tjänster. Observera att varorna inte får tas i bruk. Därför är det viktigt att i förväg säkerställa att produkten är lämplig för sitt avsedda ändamål. Vårt professionella säljteam hjälper dig att välja rätt produkt för dig vid behov.

Om kunden anger ett företagsnamn vid beställning anses det som att Köparen är ett företag. I detta fall är det värt att komma ihåg att ångerrätten enligt konsumentskyddslagen inte gäller för företag.

Vid distansförsäljning finns ingen ångerrätt enligt kapitel 6 i konsumentskyddslagen om den köpta produkten har tillverkats eller modifierats enligt kundens önskemål och inte kan säljas vidare utan en betydande förlust.

Om du vill returnera eller byta produkter kan du leverera dem direkt till butiken i Uleåborg (Karhunkedontie 1, 90410 OULU) eller returnera dem omsorgsfullt förpackade via Posti eller Matkahuolto. Innan du skickar dem, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan registrera returen i vårt system och ge ytterligare instruktioner, kaskapalvelut@nuvoo.com . Vänligen ange ditt ordernummer i e-postmeddelandet.

Garanti

Vi erbjuder 2 års garanti på begagnade datorer. 2-årsgarantin gäller inte datorbatterier, som har 3 månaders garanti. Garantin kan förlängas genom att köpa en ytterligare garanti för produkten. Om produkten har ett fel enligt definitionen i konsumentskyddslagen har köparen rätt till återbetalning. Vi strävar i första hand efter att reparera felet eller byta produkten mot en felfri eller likvärdig produkt. Vi kan också överväga en prisavdrag för att kompensera för felet. Hävning av köpet är endast det sista alternativet.

Garantin för en utbytt produkt börjar inte om, utan fortsätter från det ursprungliga inköpsdatumet.

Säkerhetskopiera alla viktiga och personliga data innan du skickar in den för service. Även om problemet inte är relaterat till hårddisken ansvarar Nuvoo inte för förlorade program eller data.

Innan du skickar in din produkt för garantiservice, vänligen kontakta Nuvoos kundtjänst på kaskapalvelut@nuvoo.com och beskriv typen av problem. Vänligen ange ditt ordernummer i e-postmeddelandet. När du kontaktar oss per telefon, vänligen ha ditt ordernummer till hands.

Produkten kan lämnas in för garantiservice till Nuvoo-butiken, Karhunkedontie 1, 90410 OULU, eller så kan produkten returneras omsorgsfullt förpackad som en Posti-kundretur utan kostnad.

Problemsituationer

Om produkten förloras eller skadas under transport eller på annat sätt inte motsvarar din beställning, måste du anmäla felet till de parter som anges i bytes- och returvillkoren senast inom 30 dagar. Om paketet skadas på postkontoret måste en reklamation av produkten göras till postkontoret omedelbart.

Läs mer om Nuvoos betalnings- och leveransmetoder i webbutiken här .