Garanti och retur
Garanti
Datorer som säljs av Nuvoo AB är företagsdatorer som har huvudsakligen använts 2-3 år.
Vår garanti för begagnade produkter är 2 år, förutom batterier som har 3 månaders garanti. Nya produkter har minst 2 års garanti förutom nya batterier som har 6 månaders garanti. Textiler har inte garanti. Nuvoo AB säljer också nya produkter som kan ha längre garanti än 2 år (tillverkarens garanti). Läs mer om köpvillkor här.
Om det finns ett fel i produkten har ursprungliga kunden rätt att få kompensation. Vi kommer först och främst att fixa felet eller ersätta produkten. Som ett sekundärt alternativ kan vi sänka priset. Att avbryta en överenskommelse är det sista alternativet. OBS: Garanti gäller inte för någon programvara, även om den paketerats eller sålts tillsammans med maskinvara (t.ex. Windows operativsystem, Libre Office osv.).
Ta säkerhetskopior av all viktig och personlig information innan du skickar den till service. Även om felet inte är relaterat till hårddisken, så är Nuvoo AB inte ansvarig för förlorade program eller information.
Innan du levererar din produkt för garantiservice, kontakta Nuvoo AB genom e-post: kundservice@nuvoo.com.
För garantiservice kan produkten levereras till Nuvoo Oy butik, Karhunkedontie 1, 90410 Uleåborg, Finland, eller så kan produkten/produkterna returneras (försiktigt förpackad/e) gratis som en kundretur.
Reklamation och ångerrätt
Reklamation
Eventuella anmärkningar beträffande utrustningens funktionsduglighet anmäls till Nuvoo AB. Reklamation gällande utrustning som är defekt då utrustningen packas upp, ska den ursprungliga kunden anmäla till Nuvoo AB senast 5 arbetsdagar efter leverans. Saknas någon produkt i ordern ska ursprungliga kunden genast ta kontakt med Nuvoo AB. Fel som inte kunnat upptäckas vid leverans skall anmälas inom skälig tid från det att felet visade sig.
För eventuell retur skall returnummer erhållas av Nuvoo AB. Om du har skickat en retur utan returnummer, vänligen kontakta kundservice. I samband med retur gäller föreskrifterna på returblanketten. Returblankett tillhandahålles av Nuvoo AB genom e-post: kundservice@nuvoo.com.
Fraktkostnader för reklamationer och returer bekostas av Nuvoo AB.
Ångerrätt
Privatpersoner som beställer varor från Nuvoo webbutik har 30 dagars ångerrätt på beställt gods. Ångerfristen börjar löpa den dag kunden tar emot varan. Godset ska returneras i samma goda skick som det mottogs i. För retur, kontakta kundservice. Fri retur ska ske via Nuvoo inom 30 dagar eller enligt överenskommelse. Efter detta står köparen för kostnaden och frakten. Retur efter ångerrätt: köparen ordnar och står för kostnad och frakt. Ångerrätt gäller inte mjukvaror som Microsoft Office om förseglad paket är öppnat.
Instruktioner för packning av produkter före leverans via PostNord
Produkter som skickas in för service eller returneras ska packas omsorgsfullt före avsändning. Om originalförpackningen och de ursprungliga packmaterialen finns kvar rekommenderas det att du använder dem.
Datorer och deras komponenter är känsliga för stötar. Vid packningen är det viktigt att vara noggrann: använd tillräckligt med skyddande packmaterial och se till att innehållet inte kan röra sig eller skramla i paketet.
Garantin upphör att gälla om produkten skadas under transport på grund av avsändarens bristande packning.