Reklamation och retur

Garanti

Datorer som säljs av Nuvoo AB är företagsdatorer som har huvudsakligen använts 2-3 år.

Vår garanti för begagnade produkter är 2 år, förutom batterier som har 3 månaders garanti. Nya produkter har 2 års garanti förutom nya batterier som har 6 månaders garanti. Textiler har inte garanti. Nuvoo (Bytdator Sweden Filial) säljer också nya produkter som kan ha längre garanti än 2 år (tillverkarens garanti). Läs mer om köpvillkor här.

Om det finns ett fel i produkten har ursprungliga kunden rätt att få kompensation. Vi kommer först och främst att fixa felet eller ersätta produkten. Som ett sekundärt alternativ kan vi sänka priset. Att avbryta en överenskommelse är det sista alternativet. OBS: Garanti gäller inte för någon programvara, även om den paketerats eller sålts tillsammans med maskinvara (t.ex. Windows operativsystem, Libre Office mm.).

Ta säkerhetskopior av all viktig och personlig information innan du skickar den till tjänst. Även om felet inte är relaterat till hårddisken, så är Nuvoo AB inte ansvarig för förlorade program eller information.

Innan du levererar din produkt för garantiservice, kontakta Nuvoo AB genom e-post: kundservice@nuvoo.com.

För garantiservice kan produkten levereras till Nuvoo Oy butik, Karhunkedontie 1, 90410 Uleåborg, eller så kan produkten/produkterna returneras (försiktigt förpackad/e) gratis som en kundretur.

Reklamation/retur

Eventuella anmärkningar beträffande utrustningens funktionsduglighet anmäls till Nuvoo AB. Reklamation gällande utrustning som är defekt då utrustningen packas upp, ska den ursprungliga kunden anmäla till Nuvoo  senast 5 arbetsdagar efter leverans. Saknas någon produkt i ordern ska ursprungliga kunden genast ta kontakt med Nuvoo AB. Fel som inte kunnat upptäckas vid leverans skall anmälas inom skälig tid från det att felet visade sig.

För eventuell retur skall returnummer erhållas av Nuvoo . Returer utan returnummer kommer att lämnas helt utan åtgärder. I samband med retur gäller föreskrifterna på returblanketten. Returblankett tillhandahålles av Nuvoo (Bytdator Sweden Filial) genom e-post: kundservice@nuvoo.com.

Fraktkostnader för reklamationer bekostas av Nuvoo.

Ångerrätt

Privatpersoner som beställer varor från Nuvoo webbutik har 30 dagars ångerrätt på beställt gods. Ångerfristen börjar löpa den dag kunden tar emot varan. Godset ska returneras i samma goda skick som det mottogs i. Fri retur ska ske via Nuvoo inom 30 dagar eller enligt överenskommelse. Efter detta står köparen för kostnaden och frakten. Retur efter ångerrätt: köparen ordnar och står för kostnad och frakt. Ångerrätt gäller inte mjukvaror som Microsoft Office om förseglad paket är öppnat.